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Eine effektive Struktur besteht aus relevanten Maßnahmen, wirkungsvollem Content und einem einheitlichen globalen Markenimage. Hinzu kommt der wohl wichtigste Teil der Struktur: effiziente Arbeitsabläufe. Und zu guter Letzt der Nachweis Ihres Erfolges anhand des Marketing-ROI.

 

Als Marketer wissen Sie wie wichtig eine globale Customer Experience ist, die keine Lücken aufweist. Mit einer immer weiter ansteigenden Zahl an Kontaktmöglichkeiten zum Kunden, einer enormen Menge an Inhalten, und individuell unterschiedlichem Kaufverhalten in jedem einzelnen Markt, entwickelt sich das zu einem großen Unterfangen.

 

Die Entwicklung der benötigten Struktur für eine globale Customer Experience:

Die Lokalisierung für eine größtmögliche Wirkung:
84% der Menschen sind eher geneigt zu kaufen, wenn Informationen in ihrer Muttersprache vorliegen.

Die Erhaltung einer einheitlichen Marken-präsenz in allen Märkten:
62% der Unternehmen zentralisieren das Lokalisierungsmanagement, um ein einheitliches Nutzererlebnis in allen Märkten zu gewährleisten.

Die Anpassung der Maßnahmen an die jeweiligen Regionen:
Lediglich 36% der führenden Unternehmen sind der Meinung, dass Ihr Modell skalierbar ist, wenn es um die Ausweitung ihres Geschäfts auf neue Märkte geht. 

Globales Customer Experience Management: ein Leitfaden für Marketer

Eine Übersicht über Teams, Tools und Prozesse, die für die Lokalisierung und Integration einer überzeugenden globalen Customer Experience benötigt werden.

Wir garantieren absolute Vertraulichkeit.

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Über Lionbridge

Lionbridge unterstützt über 800 weltweit führende Marken bei der Steigerung ihres internationalen Marktanteils, der Beschleunigung der Produkteinführung sowie beim erfolgreichen Einstieg in lokale Märkte weltweit. Mit innovativen Cloud-basierten Technologieplattformen und einem globalen Pool aus über 100.000 professionellen Ressourcen bieten wir Lösungen für Übersetzung, Online-Marketing, globales Content-Management und Testing. Mit diesen Lösungen sorgen wir für eine einheitliche Markenpräsenz, lokale Relevanz und technische Nutzbarkeit in allen Phasen und Bereichen des Customer Lifecycle.

STARTSEITEKONTAKT
  • einen reibungslosen Genehmigungsprozess für alle Stakeholder sicherstellen
  • das Wissen Ihre globalen Kollegen und Kolleginnen über die lokalen Märkte nutzen
  • ein einheitliches Markenimage über alle lokalisierten Inhalte hinweg bewahren
  • den Lokalisierungsprozess für Ihre Marketinginhalte effektiv und effizient steuern


In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie: